旅客黄先生按时前往车站买票,却发现因自己“迟到”售票已停止。由于北京铁路客票系统时间比北京标准时间快了3分钟,部分旅客前往车站买票时总是赶不上趟。北京南站相关负责人表示,北京铁路客票系统在时间上确实存在误差,但该系统全市联网,由服务器统一设置时间,车站无法擅自更改。
-旅客遭遇:多次购票不赶趟
市民黄先生说,由于工作原因,他经常乘坐京津动车组列车到天津出差。他了解到京津动车组售票的截止时间为列车发车前7分钟,考虑到车次多,票好买,他常!捌恪备系匠嫡竟浩鄙铣。
“但我遇到好几次,距离开车还有10多分钟,自动售票机就不再出售这趟列车的车票了!币恢辈幻靼资呛卧,黄先生无奈之下只好乘坐下趟列车。前天早晨,黄先生再次来到北京南站购票,又遇到了还未到截止时间,自动售票机就停止售票的现象;葡壬獠欧⑾,原来是自动售票机上的时间比北京标准时间要快一些,所以系统提前停止了售票。
-记者调查:系统时间快3分钟
昨天(24日)下午1点50分,在北京南站二层的候车大厅,不少旅客正通过自动售票机购买2点10分由北京南站开往天津的C2045次列车车票。
下午2点整,C2045次列车的购票信息已在自动售票机上消失,此时,机器上显示的时间为“14:03”。记者随即前往旁边的人工售票窗口,表示欲购买C2045次车票,得到的回答也是该次列车停止售票。
“现在已经是2点04分了,开车前7分钟停止售票!笔燮痹苯约旱牡缒韵允酒磷蚣钦,指着上面的时间解释说,自动售票机和人工售票的系统都是统一的。售票员说,她也发现售票系统的时间比标准时间快,并多次按标准时间修正过电脑上的时间,但关机再开机之后,时间又变回去了。
在候车大厅,不少购票的乘客都表示没有发现票务系统比标准时间快了3分钟,而且误差也没有影响到自己出行。
-车站说法:统一设置没法改
“不仅南站是这样,北京站、西客站、新建成的北京北站也都一样!北本┠险鞠喙馗涸鹑吮硎,确实存在票务系统上的时间与北京标准时间有误差的现象。该负责人表示,北京铁路客票系统都是联网的,由服务器统一设置时钟,车站或售票人员无法更改。至于为什么会存在误差,负责人称具体原因自己也不清楚。
随后,记者来到北京北站售票大厅,向一位售票员询问时间,售票员看过电脑后告诉记者:“现在是3点50分!钡笔笔燮碧缴系牡缱又酉允镜氖奔湮15:47”。在公主坟附近的一处火车票购票点,售票员证实电脑上的时间快了3分多钟,但之前自己从未注意到这一现象。售票员介绍说,购票点的电脑、制票机,以及操作系统、票务系统都是铁路部门统一配置安装好的。
-列车时刻:按标准时间发车
“火车仍然按北京标准时间发车!北本┠险靖涸鹑吮硎,列车的发车时间仍然按照标准时间,因此对旅客乘车影响不是很大,黄先生的情况只是个例。该负责人介绍,不同车次,其截止售票的时间也不同。例如北京站的部分车次是开车前一小时停止售票,而西客站的一些车次是开车前半小时停止售票。为了给旅客提供人性化服务,同时考虑到北京南站候车大厅距离站台较近,北京南站将动车组列车的购票截止时间定为开车前7分钟。该负责人希望旅客能尽量提前到达车站,留出足够的时间购票上车。(来源:北京青年报 宋旸)
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