近日,中国电信接手CDMA网络后首次公布了其用户数:2840万。而在中国联通确认出售CDMA网络时,这一数值是4200万。短短数月时间,CDMA用户数锐减1000多万户,大幅缩水1/3。对此,中国电信相关人士称,这是中国电信和联通的统计口径不同造成的,2840万用户是今年10月已经缴费和电信预估可能缴费的用户之和。

　　但无论如何,CDMA用户的流失已经成为中国电信不得不正视的一个难题。相比之下,移动、联通公布的10月份运营数据还在继续飘红:中国移动净增用户数为719.4万户,用户总数升至4.43亿户；新联通GSM用户净增长121.9万户,用户总数升至1.32亿户。对于移动业务新军———刚刚成为CDMA网络新“东家”的中国电信而言,用户争夺战还没有正式开打,就已经处在一个相当被动的局面。

　　业内人士分析,CDMA用户的流失速度远远超过了预期,CDMA网在全部交割完成之前已经进入了重组阵痛期。在这种背景下,中国电信要想扭转不利局面,必须将抢夺用户列为重中之重。

　　终端瓶颈必须打破

　　要争夺用户,手机终端至关重要。粗略统计,目前市场上各种渠道在售的CDMA手机种类约在600余款,而GSM手机则有6000余款。在厂商数量方面,CDMA也落尽下风,目前CDMA手机制造商只有数十家,而GSM手机生产厂家多达上百家,两大阵营的实力对比形成了巨大反差。

　　对此,中国电信董事长王晓初也曾坦承,CDMA面临的主要问题是“终端供应匮乏,而且手机价格偏高”。针对终端瓶颈,中国电信在今年9月份集采了500万台CDMA手机,三星、中兴、华为、宇龙酷派、海信、夏新等国内外手机厂商均有斩获,目前,这500万台手机已于近日陆续发放到各省公司,以备即将到来的189放号之用,并解决CDMA手机价格偏高的问题。

　　据宇龙酷派助理总裁刘东凯称,此次集采的高端产品仅占10%,不少手机的价格定位在200元左右。之前业界曾质疑中电信C网定位中高端但集采却偏重于中低端,与市场定位不符。对此,一位接近中国电信的内部人士表示,“首批集采偏重中低端手机主要考虑小灵通用户的转网之需,长期定位仍是中高端市场,后续采购将会考虑更多的高端机型。”

　　网络质量继续优化

　　网络质量始终是考量用户抉择的重要指标,而网络能否优化取决于中国电信的两大措施:一是网络扩容和优化,二是网络交割期的稳定。

　　按照中国电信的计划,未来3年C网计划发展1亿用户,因此,中国电信必须对C网进行大规模的扩容。本报获悉,中国电信从10月15日开始已经对44个重点城市进行网络优化工程,有望在11月到年底之前完成。而一期C网核心设备招标中所涉及全国342个城市的C网建设也将于今年年底之前完成,一期网络扩容完成之后,中国电信的CDMA网络容量将达7000万。

　　另一方面,自10月1日正式接手C网以来,中国电信一直忙于用户迁移与网络交割。在网络交割方面,对于原属一套系统的C、G两网,中国电信企业信息化部总监丁震用“两个心脏连在一起的连体婴儿”来形容。这也使得C网割接困难重重:迁徙数据量巨大；割接系统接口众多,割接技术复杂；C网营销套餐、业务规则数量多,隐藏在代码中解读困难巨大；数据迁移及系统割接要求时间短。

　　在用户迁移方面,除个人用户之外,中国电信对从联通接手的5000多个集团客户也进行了逐一走访。据中国电信内部人士透露,目前已有超过50%的集团客户合同变更,剩余客户的合同变更有望在年底之前完成。