昨日上午,宣武区广安门医院,计算机房服务器故障造成医院电脑网络两度瘫痪,患者无法挂号和缴费,医院医护人员取消午休加班看病。
消防车到场不久离开
昨日8时50分许,广安门医院门诊楼七层,东北角的计算机房房门敞开,走廊里散发着浓烈的焦煳味,四五名保洁人员正在进行清扫。医院对门小区的一名门卫称,早上7时许,就从该楼七层东北角冒出了黑烟,8时许,前后7辆消防车赶到医院,停留不久即离开。
患者柳女士表示,早上7时开始挂号,“才挂了几个号就停了,等着挂号的人围了几圈。”到大约8时15分的时候才恢复。
上午10时30分许,收费和挂号再度停止,一楼大厅挂号、收费处上方的电子屏显示着“系统错误”,挂号窗口摆出了“暂停服务”的牌子,8个窗口有十四五人排队等候,部分老年人退出队伍,坐到一边休息。
患者王先生称:“医生说不挂号就看不了病,只好白白等着”。另一位需要动脚部手术的患者和医生商量可否押现金后进行手术,但被拒绝。
医院取消午休加班看病
医院五层收费处一名女工作人员对排队缴费的患者解释称,由于七层机房失火,把服务器弄坏了,“启动了备用的,但可能带不动,网络又坏了,请大家等上十几分钟!11时20分许,电脑网络修复。
昨日中午,广安门医院办公室陈先生否认了机房着火的说法,他说,当天上午,机房服务器电池发生了短路,造成医院电脑网络瘫痪,现在已经更换了电池。他介绍,医院有多套应急预案,当天早上故障发生后,医院马上启用了备用服务器,恢复正常工作,只是其后再次发生故障,但也全力修复了。
陈先生表示,发生故障实属难免,“医院是最着急的”,医护和行政人员都取消了午休,打算订盒饭解决午饭,“保证把病人看完”。
至中午12时许,医院内已恢复正常秩序。(记者吴昊亮 杨杰)